1、用户信息已被认证，如非本人操作，请联系客服

解答：客户以前录单过，用的资料不是现在这些资料(手机号码)，需要去修改资料。

2、认证失败

解答：手动添加企业再试下

3、还款结清证明

解答：金城银行企业金融公众号-还款记录-借据里面查询

4、名称怎么填写

解答：①户名是企业名称，②收款人名称是企业名称，网点是金城银行

5、请问金城重置交易密码，在哪里操作

解答：App里面修改,金城银行小微金融App

6、这个客户是个体户吗?

解答：金城暂不支持个体户申请噢

7、手机号已绑定其他微信怎么处理?

解答：可以解绑或者提供一下信息发到资方群解绑企业名称：法人姓名：法人身份证：法人手机号2022-10-11目前版本客户页面会弹出信息，点击微信解绑即可

8、刷脸次数超限怎么办?

解答：只能次日再试

9、法人变更多久后可以进件

解答：法人变更满6个月，工商局和税局去柜台同步后，3-5天后就可以申请

10、法人的手机号刚刚加到税局里，这种情况等多久申请?

解答：正常3-5天

11、客户之前有产品是以天津银行放款的，还可以做金城吗?

解答：可以的

12、一个法人名下有多家企业，其中一家已授信成功，还能用别的企业申请吗?

解答：不支持

13、已经有金城个贷了，还可以申请金企贷么?

解答：可以

14、老法人申请出额度后没有使用，现法人可以重新申请吗?

解答：老法人申请出额度后，新法人目前无法申请，暂时无法处理，法人变更功能暂未上线。

15、单笔提款上限是多少?

解答：单笔提款上限100W的，当日100W到账后可以继续提款

16、额度有效期多久?

解答：额度有效期1年

17、客户分笔提款，每次都要电核吗?

解答：首次提款才会电核

18、支持APP提款吗?

解答：可以下载“金城小微金融”提款，流程和公众号一样

19、客户提款找不到其开户行对应的支行怎么处理?

解答：不用找到对应具体的支行，找到对应的同一个银行也可以

20、客户提款人脸认证显示已超时怎么办?

解答：换个网络，清理缓存，这个问题和设备、网络相关。

21、有哪些资金方放款?

解答：资金方有：中航信托、云南信托、锡商银行、振兴银行、金城银行、系统优先自动匹配

22、还款账户信息查询如何查询?

解答：登陆“金城银行企业金融”公众号查看还款账户信息或者登陆客户端，点击我的-还款账户

23、应还金额查询如何查询?

解答：登陆“金城银行企业金融”公众号点击【还款】菜单查询档期应还金额

24、如何提前结清?

解答：客户扫码登入后，点开借据，可查看详情，并可看到提前结清入口

25、还款是必须用客户的对公账户转到金城银行的专户上吗?

解答：其他银行也可以转，客户个人的银行卡也可以转

26、 客户结清证明怎么开?

解答：客户可以登入APP首页操作-贷款申请开具。

27、客户分2个资方放款，可以先结清其中一个资金方的款?

解答：可以

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