贷款回访电话怎么接听技巧

　　1、接电话的态度要好。借款人在接电话时尽量使用普通话，保证双方都能顺利沟通交流;并且声音要友好，尽量放松不要紧张，更不要和贷款客服在电话里发生争执和冲突。

　　2、回答问题要谨慎。一般是贷款客服问什么就答什么，但是必须要和填写的资料信息对的上。要是客服有提到和个人隐私有关的，比如密码、验证码等，可以找理由避开。此外还有些客服会在电话里推销其他的业务等，也不要轻易答应。