征信软查询和硬查询是什么？

软查询：指的是本人临柜查询以及贷后管理。

硬查询：指客户提交贷款、信用卡等申请后，银行/机构查询用户征信而产生的记录，内容包括查询日期、查询操作员、查询原因等。