1、对公商户能否办理银联"商户e贷"?

满足一定条件的可以。若对公商户在银联入网时留存的公司负责人信息（手机号、身份证号码）与借款人掌银信息保持一致，且工商注册留存信息通过校验，即可申请。

2、客户已办理惠农e贷、纳税e贷等贷款，还能申请银联"商户e贷"吗?

可以办。只要客户当前未持有"助业快e贷"和"网捷贷"，均可申请银联"商户e贷"。

3、客户营业执照负责人是老公的名字，银联清算收款入账是老婆的卡，可以申请吗?

满足一定条件的可以。银联入网留的谁的信息（手机号、身份证号）就以谁的名义申请，但申请人必须是经营店铺实际控制人且非公职人员。 注：掌银申请时统一社会信用代码可以不录。

4、银联"商户e贷"会扣减吗，客户已有他行信用贷款，还能申请吗?

银联“商户e贷”采用扣减模式，但设定了一定的免扣减额度，且总行做了特别优化（免扣减额度更高），支持抢挖他行客户，已有他行信用贷款的客户也可申请银联"商户e贷"。

5、如何判别商户收款是否通过银联渠道清算?

①印有“银联”或“云闪付”标识的收款工具（收款码、扫码盒、收银机），是银联渠道清算。 ②对于无上述标识的第三方支付，可用微信扫一分钱，在微信账单详情里查看，若显示“由中国银联提供收款清算服务”，则为银联渠道。

（补充：银行收单工具并非全部走银联，部分走网联渠道，以清算标识及账单显示为准。）

6、客户已有分行预授信"商户e贷""药商e贷""烟商e贷"等产品，可以提前还款申请银联"商户e贷"吗?

不建议提前还款。还了后要终止自助循环额度、合同履约完毕才能再次申请，且还了后不一定有银联"商户e贷"额度（成功率只有20%），具体额度多少也是未知。

7、一个客户有多个营业执照作为收单，是否可以不录统一社会信用代码?同一控制人多个商户收单都能提取数据吗?

可以不录统一社会信用代码。如果入网的时候，填写的手机号、身份证号是正确的，就可以。

8、商户贷到期了可以循环使用吗，还是需要再做一次申请?

农行已推出无还本续贷产品"续捷e贷"承接到期续贷需求，具体能否循环、额度是否保留，以当地分行最新政策及系统校验为准。

9、超级柜台是否可以直接申请?

不可以。掌银申请完有额度后，超柜才能签，超柜无法单独走完全流程。

10、客户申请50万及以内免K宝签约认证不通过?

免K宝需要客户提前做好设置：

①掌银-我的-安全中心-转账设置-密码支付。

②打开移动流量，不能纯wifi。

③双卡手机的流量卡号码要与掌银登录号码一致。

11、客户申请时各类错误代码怎么解决?

ESPSER2006：暂未调取银联数据。原因是银联入网留存手机号和身份证号码与掌银不一致，可尝试修改手机号码或不录统一社会信用代码。

ES9999：错误，可以稍后试试。

ES369：所有模型都不符合条件，可走传统分行预授信"商户e贷"线下流程，导入白名单。

ES421：信用或担保类余额过高，或授信未达到起点金额。

374：评级模型编码不对，可通过超柜试试。

358：征信问题，无解。

ESSR开头/ESPSER30002：可在个贷质检系统里看原因，要么是当天操作过多。

ES339：信用卡交易状态不正常。

ESELPLC0052：放款合约被冻结，需去网点查看账户情况。

ESPSER5101：客户信息不完善，请联系线下网点办理。一是看C3客户管理模块客户基本信息的地址对不对，要6个中文字以上；二看C3客户的个人联系方式，手机号不能为空。

①网点使用的是波音号（此名称请按贵司系统核对），而贷款使用的是C3号，两者对应一致才能归属到位，所以填写波音号前需在C3确认两者对应关系是否正确。

②统一社会信用代码确实输入有问题的，不输入也可以进行下一步，但后续一定记得在C3客户信息管理中补录个人信贷对象。

12、定价成功还未签约的，如果想重选落地网点还能操作吗?

不能。

①之前收单贷已生效客户，如果想触发商户贷模型，必须先做"失效"。

②50万元以下不需要人工复核，模型出来多少额度就是多少额度，可直接签约用信。

③只有测额显示出来是50万额度的客户，才可以申请提额。

④掌银显示有额度，再去超柜只能当天签约。掌银的额度只有当天有效，隔天要重新申请并跑批模型。

⑤命中模型中线下预授信模型优先级最高，其次再看其他模型，额度最高的优先。

⑥50万以上也可以自助循环，最多可以在C4录入10个受托支付账号，且必须是农行账号。

⑦从测出额度的那一刻起，贷款服务机构就确定了，无法更改。

13、客户已签约，想提高额度，应该如何操作?

解约，3-5个工作日征信更新后，重新申请。

①客户卡都绑了三方、理财的，可以新开二类户。

②签约后用款显示冻结，是因为用信环节也有校验规则。

③主要靠网联清算（如支付宝、微信等渠道）的商户测不出额度。

14、放款需要有K宝签约，没有的需要到网点办理后才可以放款。

15、农行助业快e贷怎么提额?

①增厚农行资产：增加存款、理财、基金等AUM，提升系统评分。

②做强收款数据：多用农行收款码/POS机，稳定流水、笔数双增长。

③严控征信：无逾期、不频繁申卡申贷，减少硬查询。

④降负债：结清网贷、小贷、高息消费贷，降低信用卡使用率。

⑤补经营材料：完善纳税、开票、对公流水、进销合同等。

⑥养好用信记录：按时还款，积累良好履约记录。

⑦线下增信：补充抵押/担保，联系客户经理走人工提额，上限更高。

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